Доставка по Алматы бесплатно от 8000 тенге.
для заказов ниже 4000 тенге - стоимость доставки составляет 1500 тенге
от 4000 до 8000 тенге - стоимость доставки составляет 1000 тенге
Существует два вида доставки: ДНЕВНАЯ и ВЕЧЕРНЯЯ.
ДНЕВНАЯ ДОСТАВКА
- Днем заказы доставляются с 11.00 до 17.00 с понедельника по пятницу только в квадрате улиц обозначенных на карте. Карта дневной доставки здесь.
- Если при получении заказа клиент отказывается от части заказа и сумма к оплате становится ниже указанной, либо отказывается от заказа полностью - клиент оплачивает стоимость доставки.
- Заказы, оформленные до 14:00 в рабочие дни, доставляются на следующий рабочий день (по некоторым товарам – через один рабочий день).
- Заказы, оформленные после 14:00 в рабочие дни, доставляются через один рабочий день.
- Заказы, оформленные в пятницу, субботу и воскресенье, доставляются в понедельник или вторник.
- В субботу и воскресенье дневная доставка не работает.
ВЕЧЕРНЯЯ ДОСТАВКА
- Вечером заказы доставляются с 19.00 до 22.00 в рабочие дни с понедельника по пятницу. Заказы доставляются в тот же день или на следующий день (в зависимости от наличия товара на складе и времени оформления заказа).
Карта вечерней доставки здесь.
- Если клиент при получении заказа отказывается от части заказа и сумма к оплате становится ниже указанной, либо отказывается от заказа полностью - клиент оплачивает стоимость доставки.
- За пределами зоны, указанной на карте вечерней доставки, доставка рассчитывается индивидуально.
- В субботу и воскресенье вечерняя доставка не работает.
ВНИМАНИЕ!
- Уведомления о времени доставки приходят на вашу электронную почту. Кроме того, менеджер напомнит вам о времени доставки по телефону.
- Доставка осуществляется в указанный промежуток времени по очереди в соответствии с маршрутом. Курьер назад не возвращается.
- Перед доставкой курьер с вами созванивается. Если телефоны для связи указаны вами неверно, отключены или по каким-либо другим причинам курьер не может с вами связаться – заказ отменяется до вашего звонка в офис.
- Доставка крупногабаритных товаров производится до ближайшей точки проезда автомобиля курьера по адресу доставки. Подъем на этаж осуществляется при помощи со стороны покупателя.
- Подъем на этаж тяжеловесных заказов (общий вес свыше 50 кг) осуществляется платно из расчета 100 тенге за этаж, либо силами покупателя.
Самовывоз
- Заказы на самовывоз комплектуются в течении 1 рабочего дня.
- Затем с Вами свяжется наш менеджер и согласует дату самовывоза.
- Адрес точки самовывоза: ул. Есенберлина 2в (Товара на продажу в точке самовывоза нет, только предварительно оформленные заказы на самовывоз)
- Товар хранится в офисе не более двух рабочих дней.
Доставка по Казахстану
Порядок работы с региональными клиентами:
- Вы оформляете заказ на нашем сайте.
- Товары из вашего заказа проверяются на наличие в течение 24 часов и резервируются на три рабочих дня.
- После этого рассчитываются способы доставки и сумма к оплате. Информация высылается вам на электронную почту.
-
Далее вам необходимо оплатить заказ банковской картой по реквизитам, которые вам были высланы по электронной почте.
-
Как только заказ укомплектован (при условии поступления на наш счет оплаты) – он отправляется в транспортную компанию. После чего вам направляется уведомление об отправке.
Способы доставки:
- Курьерские компании. На сегодняшний день мы сотрудничаем с тремя компаниями. АЛЕМ-ТАТ, Exline и Extranzit.
-
Другие доступные средства отправления (автотранспортом, Казпочта, экспресс-почта).
-
Предложенные вами способы доставки.
Срок комплектации и доставки:
- Зависит от наличия товара на нашем складе или складе поставщика, обычно 1-2 дня.
-
Ориентировочные сроки доставки:
Курьерскими компаниями – от 1 до 12 дней.
Почтой – от 7 до 15 дней.
Экспресс-почтой – от 1 до 5 дней.
-
День приема и день отправления заказа, а также субботние и воскресные дни не учитываются.
Стоимость доставки
Оплата
Алматы:
- Наличными курьеру при доставке.
- Оплата онлайн любой банковской картой через сервис Freedom Pay. При оформлении заказа вы можете сразу перейти к оплате заказа.
- Оплата картой при курьере с помощью pos-терминала (только для г. Алматы).
Регионы Казахстана:
- Оплата любой банковской картой по ссылке через сервис Freedom Pay. После подтверждения заказа и согласования способа доставки вы получите ссылку для оплаты заказа банковской картой.
Гарантии
Уважаемые клиенты!
Проверяйте, пожалуйста, комплектность, целостность и годность доставленного вам товара в присутствии курьера!
- При обнаружении недостачи товара или его избытка вы вправе отказаться от заказа или заплатить за ту его часть, которая соответствует вашему заказу. Также вы вправе отказаться от любого неподходящего или не понравившегося товара. При этом вы обязаны оплатить транспортные расходы в размере стоимости доставки.
- Возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи товара покупателю. Возврат или обмен товара производится через офис по адресу: г. Алматы, ул. Есенберлина 2в, (при предварительном согласовании).
- Согласно законодательства РК, некоторые товары надлежащего качества замене или возврату не подлежат (продовольственные товары, лекарственные и ветеринарные средства, изделия медицинского назначения и др.). Уточняйте у наших операторов.
- Уцененные товары, а также товары, проданные по распродажной цене, возврату и обмену не подлежат.
- Оформив заказ, вы автоматически соглашаетесь с вышеизложенными правилами магазина.
